根据相关法律法规和电商平台的退货政策,关于购买正装后退货时能否留下小样的问题,综合解答如下:
一、七天无理由退货的核心要求
商品完整性 退货时需将商品本身、配件及赠品一并退回,赠品包括实物、积分、代金券、优惠券等形式。
商品状态
商品需保持原有品质、功能,包装完整且商标标识齐全。消费者因查验商品而打开包装或合理调试(如试用)不影响商品完好性。
二、小样能否单独退回?
不可单独退回: 小样通常被视为商品的一部分,消费者无权单独退回。 特殊处理方式
若赠品为可单独使用的小样,商家可要求消费者按标价补缴费用后退货;
若涉及运费险,部分商家可能承担退货运费,但需符合其具体条款。
三、商家的灵活处理方式
分装发货:
商家可生产小样装与正装一起发货,消费者先试用小样,满意后再确认收货;
账务处理:
若消费者仅退回正装,商家可扣除小样费用后退款,但需与消费者协商一致。
四、消费者权益保护建议
保留证据:购买时注意查看商品详情页是否明确标注“七天无理由退货不退赠品”等条款;
协商解决:若对赠品处理有争议,可通过平台客服或法律途径协商。
综上, 七天无理由退货时小样不可单独退回,但可通过分装发货或协商解决。建议购买前仔细阅读商品条款,避免因赠品处理引发纠纷。