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礼仪引领的动作要领?

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礼仪引领的动作要领包括以下几个方面:

握手

正确姿势:用右手,紧握对方手掌并适度握紧,展示尊重和友好。

眼神接触

适当眼神接触:展示诚意和关注,但不要过于直视对方,以免造成尴尬。

面部表情

端正姿态:保持微笑和谦和的面部表情,传递积极的情感。

身体语言

横摆式手势:手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向,适用于指示方向时。

直臂式手势:手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方,手臂抬至肩高,适用于指示物品所在。

曲臂式手势:手臂弯曲,由体侧向体前摆动,手臂高度在胸以下,适用于请人进门时。

斜臂式手势:手臂由上向下斜伸摆动,适用于请人入座时。

门口接待引领:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外转,站在客人左前方一米处引领。

楼梯引导:引导客人上楼时,让客人走在前面,接待工作人员走在后面;下楼时,接待工作人员走在前面,客人在后面,注意客人安全。

电梯引导:先按电梯让客人进,若客人不止一人,先进入电梯,一手按“开”,一手按住电梯侧门,“请进”;到达目的地后,一手按“开”,一手做出“请”的手势,“到了,您先请”。

其他细节

站位:引领者通常站在客人的左前方或右前方,保持适当的距离,以便随时照顾客人。

提醒:在拐弯或有楼梯台阶的地方使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

通过以上动作要领,礼仪引领可以有效地展示尊重、友好和关注,提升整体接待效果。