卓越绩效评价准则七大类的目的在于通过系统化的管理框架,帮助组织实现全面、协调和可持续的发展。具体目的如下:
领导
通过评价高层领导的作用,包括战略方向、价值观设定和绩效目标管理,评估其创造有利环境的能力(如授权、创新和团队激励)。
战略
评估组织战略的制定过程及其与长期发展目标的契合度,确保战略基于数据分析和市场洞察。
顾客与市场
评价组织对顾客需求的识别与满足能力,包括顾客满意度、忠诚度及市场竞争力。
资源
评估资源配置的合理性(如人力、财务、技术等)及利用效率,确保资源支持战略实施。
过程管理
通过系统化流程设计、实施和改进,提升关键业务过程的规范性和有效性。
测量、分析与改进
建立科学的绩效测量体系,分析数据以确定改进优先级,并推动持续创新。
经营结果
评价组织在财务、市场、顾客满意度等关键领域的绩效,评估其竞争力和可持续发展能力。
核心价值
该准则以“以人为本、全面协调和可持续发展”为原则,通过标杆管理、标杆超越等机制,促进组织在七个方面实现自我超越和卓越表现。其最终目标是为组织所有者、顾客、员工及社会创造综合价值。
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