关于考研机构退费问题，以下是有效的投诉电话及处理建议：

一、主要投诉渠道

12315消费者热线

可通过全国统一的热线电话12315进行投诉，该平台负责协调消费者与经营者纠纷，部分情况下可指导诉讼。

12345市民热线

部分地区将12345作为统一投诉平台，可咨询当地政府热线了解退费处理流程。

当地教育局

若涉及学历教育机构，可联系所在省份的教育考试院或教育厅，通过官方渠道申请退费。

二、其他辅助途径

工商管理部门（12315）

可举报机构违规经营行为，但需先通过协商或消费者协会介入，工商部门一般不直接处理退费纠纷。

消费者协会

可通过当地消费者协会调解，或提供法律咨询。若协商失败，可指导诉讼。

税务举报（12366）

若机构未开具发票，可拨打12366税务热线举报，要求其补开发票后协商退费。

三、注意事项

收集证据

保留合同、付款凭证、沟通记录等材料，为维权提供依据。

时效性

一般建议在纠纷发生后72小时内投诉，避免超过维权时效。

异地投诉

若机构为外地机构，可加区号拨打12315，或向机构所在地消费者协会投诉。

四、特殊情况处理

若机构倒闭或拒绝退费，可通过以下方式追讨：

法律诉讼

根据《消费者权益保护法》第三十九条，可向人民法院起诉要求赔偿。

联合投诉

可联合其他学员共同投诉，增加维权成功率。

建议优先通过12315或消费者协会介入，协商不成的再考虑其他途径。若涉及外地机构，需注意投诉渠道的地域性。