一、建立信任与共鸣
开场白 - "您好!欢迎光临我们的专业红酒店,这里有来自不同国家的顶级红酒等待您的品尝"
- "我是来自XXX红酒公司的销售顾问,今天想和您分享几款口感独特的红酒,您对这方面感兴趣吗?"
需求挖掘
- "您平时有经常喝红酒吗?"(根据回答进一步引导,例如:"非常喜欢的话,说明您很有生活品味,也注重健康")
二、产品介绍与推荐
核心卖点
- "这款红酒来自法国波尔多地区,由顶级葡萄酒庄酿造,口感醇厚,香气浓郁,回味悠长"
- "我们推荐这款新品,经过多次酿制和精心培育,每一瓶都凝聚了我们的用心,您愿意尝一下吗?"
三、价值传递与引导购买
文化与健康价值
- "红酒不仅口感出众,还蕴含丰富文化底蕴,适合宴请或日常饮用。适量饮用对健康也有益处"
- "像您这样的商务人士,选择红酒作为应酬酒更显格调。茅台首芳系葡萄酒性价比高,品质有保障,适合作为高端礼品"
注意事项
避免专业术语: 用通俗易懂的语言介绍产地、葡萄品种等,避免让客户感到困惑 控制话术节奏
灵活应对反馈:若客户提出异议,及时解答疑虑,例如:"您担心价格,但这款酒在同等价位中性价比更高"
通过以上三句话,既能快速建立信任,又能有效传递产品价值,引导客户做出购买决策。